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用户体验·交互设计·视觉设计

项目背景

  • 2018年底,peopeo针对太平官微首页客户入口的设计需求,通过调研做出了产品梳理和优化的策划方案。将用户主要痛点+太平服务架构+保险行业助推服务进行提取以及优先级体现,目的是为打造一个贴心、好用、高频的车主管家五星服务平台。2019年初开始,将太平官微首页客户入口旧版的H5单页升级为四页面模块,为提供更多的车主服务。
  • 而与此同时,对太平财险小额家财自助理赔服务进行了全面升级,设计上清爽、直观、易操作,从而进一步满足客户自助理赔的需求。

品牌定位及策略分析

    01. 解决车主痛点

    提升车主服务,为车主打造更加完善的车主平台

    02. 车主服务梳理

    以太平财险现有的服务内容为基础,对其进行梳理归类
    • 好服务

      车险理赔、意健险理赔 航延险理赔、农险理赔 事故拖车、故障拖车、换胎、搭电、维修进度 找修理厂、查询网点、保养、安全检测、齿科洁牙预约
    • 好产品

      卡单激活、学平险、保险超市
    • 个人中心

      我的保单、我的服务、投保资料上传、业务员专区、身份认证、电子保单下载、电子发票下载

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  • service@peopeo.com
  • 北京市朝阳区安外北苑北湖渠酒厂艺术园F5001

13年专注于产品体验设计与策略咨询

  • 北京
  • 硅谷
  • 芬兰
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